J&S Services is een bedrijf die zich gespecialiseerd heeft in de twee belangrijkste pijlers van een succesvolle webshop: Marketing en Klantenservice.

Na jaren zelf aan het roer te hebben gestaan hebben de twee eigenaren besloten te doen waar ze goed in zijn en te focussen op deze twee belangrijke pijlers van iedere webshop.

---

Wie is J&S Services

J&S services bv is opgericht in 2016 en is ontstaan uit een transitie van J&S Webshops naar een service bedrijf. Waar we met J&S Webshops zelf diverse webshops hebben gerund hebben we de keus gemaakt om de logistiek en inkoop te laten voor wat het is en te focussen op de dingen waar we goed in zijn. Inmiddels heeft J&S Services 20 mensen in dienst. Het team bestaat uit klantenservice medewerkers, marketing specialisten, managers en IT support. Onze visie is om met enkele klanten waar we een intensieve relatie mee hebben gestaagd door te groeien. Groeien onze klanten dan groeien wij mee! Groei en extra klanten is bij J&S services geen doel op zich maar zal bij het behalen van goede resultaten een logisch gevolg zijn.

---

J&S services bv is opgericht in 2016 en is ontstaan uit een transitie van J&S Webshops

Marketing specialisme

Ken de markt en ken je branche. Daar begint het mee! Door jarenlange ervaringen in zeer diverse markten weten we inmiddels wat werkt. Zo kunnen we de beste marketing mix toepassen zonder overtollige uren te besteden aan kanalen die zich uiteindelijk niet terug gaan betalen. Uit welke marketing kanalen we een selectie maken voor jouw webshop? Dit hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet:

Wij werken het liefst met klanten waar we een zeer nauwe samenwerking mee aangaan en we de vrijheid hebben om alle kanalen in te zetten waar wij een positieve ROI (return on investment) in zien. Op deze manier worden wij onderdeel van jouw bedrijf. Maandelijks of wekelijks wordt er door ons een marketing meeting gehouden waarin we de resultaten en omzetten per kanaal bespreken. Uiteraard moeten de cijfers voor zich spreken! Wij kunnen zowel een toevoeging zijn op het huidige marketing team danwel de gehele marketing verzorgen.

Luxe positie

Het marketing team van J&S Services heeft zich de afgelopen jaren in een luxe positie gepositioneerd. We werken alleen met klanten waarbij we een wederzijdse klik voelen. Wij vinden samenwerken op een goede vertrouwde basis en een lange termijn visie cruciaal voor succes. Onze werkwijze is dat we niet voor honderden of tientallen klanten werken, onze voorkeur gaat uit naar enkele klanten die van ons de volledige focus krijgen. Op deze manier bereiken we samen de mooiste resultaten!

Prijsstelling

Er zijn diverse vormen mogelijk. Zo is op uurbasis een mogelijkheid. Wij hanteren uurlonen tussen de 30 en 130 euro per uur. Het exacte uurloon ligt aan de taken/marketing kanalen. Ook is het mogelijk om op basis van een percentage van de bruto omzet een samenwerking te starten. In dit geval zijn kort termijn samenwerkingen uitgesloten.

Interesse om een eerste kennismaking gesprek te voeren? Neem dan hier contact met ons op.

Klantenservice

Heeft jouw bedrijf al een groeispurt meegemaakt? Zo ja dan weet je dat de klantenservice gebaad is bij een flexibele invulling. Het opschalen en afschalen van personeel is belangrijk. Daarnaast is in onze visie automatiseringen waar mogelijk en een efficiënte inrichting van de software een belangrijke pijler. Klantenservice gebeurt door mensen, en mensen uren zijn kostbaar. Wij sturen aan op belangrijke kpi’s als ticket per order (en proberen deze zo laag mogelijk te krijgen) en sturen aan op een hoog klantentevredenheids score.

Voor welke kanalen kunnen wij de klantenservice verzorgen:

Mail	Telefoon	Chat	Facebook	Whatsapp

---

Interesse om een eerste kennismaking gesprek te voeren?

Neem dan hier contact met ons op.